1.保安员应掌握哪些方面的知识

保安员应掌握的基础理论知识包括：保安服务业的产生和发展；保安服务业的概念及性质；保安服务组织的职责及组建条件；保安员的职责和权限；保安员的基本素质及行为规范。

保安员应掌握的基本业务知识包括：保安勤务知识；安防技术与设施知识；消防安全知识；现场保护知识；现场救助知识；内务管理知识；保安礼仪常识；安全管理知识；交通安全知识；计算机操作知识；防卫术知识；人际沟通技巧。保安员应掌握的法律、法规知识包括：宪法；刑法；刑事诉讼法；民法通则；民事诉讼法；合同法；公司法；治安管理处罚法；保安服务管理条例；企业事业单位内部治安保卫条例；物业管理条例；公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规；其他与保安的法律法规及部门规章。

2.求一些关于保安的专业知识

保安部专业知识题 一、判断题 1.客人使用自备电器，在得到店方允许后可自行安装。 答：错。应由饭店指定电工安装。 2.醉酒的客人违反治安管理条例可不给予处罚。 答：错。应当给予处罚。 3.保安部安排警卫在店内巡逻，巡逻间隔不超过1小时。 答：错。应为30分钟。 4.液气罐不得露天存放，但可以在楼内使用。 答：错。禁止在楼内使用。 5.公安、司法人员来店调查、传唤员工，应首先由人事部接待 答：错。应首先由保安部凭介绍信接待。 6.可燃物开始续燃烧所需要的最低温度叫闪点。 答：错。叫燃点。 7.可燃物的燃烧过程一般可分为氧化阶段和着火阶段。 答：对。 8.饭店室内消防栓3米，室外1.5米内严禁堆放物品。 答：错。应是室内1.5米，室外3米。 9.高层建筑的消防管理基本原则是“预防为主，防消结合。” 答：错。应是自防自救。 10.当燃烧不充分时，会产生一氧化碳这类有毒气体。因为它在空气中含量达到1%时就会中毒的危险。 答：错。应是0.5%。 二、问答题 1.火灾如何扑救？ 答：发生火灾时，除立即报告饭店保安部，要立即呼唤周围员工，并提拿灭火器赶到现场扑救，同时要切断火场电源。在扑救中禁止开窗户，防止空气对流引起火势扩大，在抢救中要本着“先救人后救物”的原则进行灭火工作。 2.灭火器如何使用？ 答：灭火器种类很多，目前饭店使用的是ABC型干粉灭火器。使用方法是，首先拿起灭火器，拔掉安全掩护物插销倒立上下晃动几次，然后对准起火点将压把按下，喷出雾状干粉进行扑救。 3.怎样防止火灾？ 答：用火用电要按规范操作；不准乱接电线； 不准超负荷用电；不准设备有带病工作现象；明火作业、非正常用电要经保安部批准。 4.消防工作方针和原则是什么？ 答：预防为主，防消结合的方针和谁主管谁负责的原则。 5.“三不落地”内容是什么？ 答：烟头不落地；火柴杆不落地；烟灰不落地。 6.安全工作的“四不”内容是什么？ 答：不发生火灾、不被盗、不中毒、不发生治安灾害事故。 7.火警电话号是多少？饭店报警电话是多少？ 答：火警电话：119；饭店报警电话：1199。 8.《黑龙江省消防要例》对大风天气防火工作有哪些规定？ 答：遇五级大风，城乡禁止引起火灾的生活用火，禁止室外吸烟和明火作业有六级以上大风，禁止能够引起火灾生活用火，生产用火，对三类输配线路供电单位停止使用。 9.天鹅饭店发生一起特大火灾在什么时间？何原因？ 答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸烟引起的。 10.防火工作把好哪三关？ 答：要把好火源关、电源关、防火制度关。 11.作一名饭店职工在安全防火方面要基本掌握些什么？ 答：要掌握防火知识；要懂灭火知识；要会报警；要会使用灭火器；要会扑救初期火灾。 12.饭店有哪几种灭火器？怎么样使用？ 答：干粉灭火器和消火栓。 干粉灭火器使用时首先将机身翻几次，然后拔下保险鞘将喷嘴对准火焰根部，按下压把喷射，首先拉开消火栓柜门后，将已缠好的水带盘拿到外边，双手托着握住水带头部，注意水带不能打褶，用力向起火的方向甩开，拉直，然后将水枪头接在水带前端，水带另端接在栓口处，随即将水闸打开。 13.你岗位（部门）怎么样做好防火安全工作？ 答：1）熟悉你所在工作岗位的环境； 2）你应该清楚你工作岗位上消防设施、设备的位置、如何使用； 3）做好班前班后的交接工作； 4）能够掌握好和发与你所在岗位上火险隐患和不安全因素； 5）你应该能够正确使用你工作岗位上的设备掌握它的性能避免使用不当造成火灾和其它意外事故； 6）在工作岗位上要做一名安全防火的宣传员。 14.预防火灭的基本措施是什么？ 答：1）控制易燃物； 2）隔绝空气； 3）消除火源； 4）阻止火势蔓延。 15.扑救火灭的重要方法是什么？ 答：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。 16.因值班人员脱岗等不负责任的行为而发生火灭造成严重后果的是否构成犯罪？ 答：根据刑法第187条规定，国家工作人员玩忽职守造成严重损失即构成渎职罪。构成罪行是玩忽职守罪。 17.确保安全防火的内容是什么？我单位是几级防火单位？ 答：发生火灭危险大、发生火灭损失大、伤亡大、政治影响大。我单位是一级防火重点单。 18.火场上徒手救人有哪几种方法？ 答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩负式救人。

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3.保安应知应会

保安的应知应会是：

1、能熟悉服务单位的门卫制度和安全方面的规定、工作性质、人员、车辆、重要部位等基本情况。

2、能查验出入人员、车辆的证件、出入牌，做好出入登记手续。查验可疑物品，防止坏人及闲杂人进入，防止盗窃的物品从门卫流出。

3、能指挥、疏导车辆、人员的出入，停放进出有序。

4、能用规范的文明的语言与客户单位和工作对象交流，能解答来访人员的简单询问，按规范接待来访人员。

5、会操作安全门，会使用通讯、报警设施，会使用保安防卫器械。

6、能按照预定的路线或变换的路线进行安全巡逻，随时注意可疑情况，对重要目标，重要部位加强巡逻和检查，填写好巡逻记录。

7、随时保持高度警惕，做好四防工作，“防火、防盗、防事故、防破坏”，能够注意观察、发现多种事故苗头和可疑现象，及时预防。

8、会使用保安员的先期处置权。对可疑的人和物进行盘问盘查，消除可疑再放行。对现行作案分子可以抓捕控制，及时报告当地派出所或110、交公安机关处理。对刑事、治安案件的现场予以保护。

9、熟悉一般的消防安全知识，会使用各类灭火器，发现火灾，先报119和单位，组织在场人员进行扑救，引导人员、物资疏散。，

10、会报警、会请示汇报，熟记当地派出所，客户单位主管部门和人员、班长及公司电话，熟知110报警、119火警、120医疗急救、122交通事故的用途。执勤时发现有关情况，应分清性质和紧急程度进行报警、报告、请示。

11、熟悉保安的礼节礼仪、规范着装、使用文明用语、态度和气、礼貌待人。搞好岗点、宿舍、个人卫生，随时保持保安的文明风度和作风。

12、熟悉并遵守保安的纪律规定和公司的各种规章制度，服从命令听指挥，团结同志，认真工作，努力做一名合格的保安员。

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4.保安安全教育主要内容

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户：gujintong1122保安员安全教育所有保安员必须接受安全教育，认知危险意识和识别内部阴谋的培训。

一、培训内容包括：消防、防恐及车辆出入处理、维护厂区内安全工作等。1、火灾的

2、燃烧的要素和灭火方法。3、保安员应具备的消防知识。

4、火场中自救和救人注意事项。5、发现煤气泄漏后处理方法。

6、安全用电及救治触电的人方法。7、保安员人身和财物安全防范。

8、做好客户单位安全防范的四个要点：观察、发现、报告、处置。二、根据法律法规和企业规章制度的规定，保安员具有以下权限：1.对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无扣留，关押，审讯，没收财产及罚款的权力。

2.对发生在服务区的刑事、治安案件，有权保护现场，保证证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。3.依照法律、法规规定和企业规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入公司的人员、车辆。

4.对出入公司的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司相关规定进行验证、检查，但无人身检查权。5.按要求对公司进行安全防范检查，完善企业保安管理规章制度。

6.执勤中遇到违法犯罪人员不服制止，甚至行凶，报复的，可以采取正当防卫，但不得涉及无辜人员和不正当防卫。2。

5.保安的应知应会是什么

1、对辖区的规章制度做到熟悉的认知，做好安全防护。

2、对于出入人员和车辆进行出入登记手续。查验可疑物品，防止坏人及闲杂人进入以及盗窃的物品的流出。

3、及时有序的疏导人群和车辆。

4、能用规范的文明的语言与客户单位和工作对象交流，能解答来访人员的简单询问，按规范接待来访人员。

5、定期巡逻，对辖区内的地点做到安全把控，降低安全隐患。

扩展资料：

服务种类

1、保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务政策规定，根据客户的环境特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

2、巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒服务业务。

3、门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

4、守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。

5、押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全的服务业务。

6、技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警，先期处警和其他相关防范业务。

参考资料来源：中国保安协会-保安服务应知应会

参考资料来源：百度百科-保安

6.保安工作常识

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内容来自用户：娜娜

保安员工作常识—保安员对突发事件的处理

一、保安员在保安服务中可以采取下列措施：

1、查验出入人员证件，登记出入车辆和物品。

2、开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动。

3、维护公共场所秩序。

4、设立临时隔离区。

5、制止违法犯罪行为。

二、保安员在提供保安服务时不得有下列行为：

1、限制他人人身自由、搜查他人身体，侮辱、殴打他人。

2、扣押、没收他人证件、财物。

3、阻碍依法执行公务。

4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录。

6、侵犯个人隐私、泄露涉密信息。

7、违反法律、行政法规的其他行为。

一、培训目的

规范保安员处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内正常工作和生活秩序。

二、保安员对突发事件的处理原则

1.快速反应原则当值保安、保安中队长3~5分钟内到达突发事件现场。当值保安、保安中队长1分钟内从一楼跑到六楼的突发事件现场，进行紧急控制处理（适用于办公楼、高层住宅小区）。2.统一指挥原则1）处理突发事件，由大队长统一指挥；2）特殊情况下，由保安中队长统一指挥；3）保安队组长协助指挥突发事件的处理；3.服从命令原则4233

7.关于做保安知识

岗位职责 （一）保安部经理岗位职责 ⒈对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

⒉熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 ⒊贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

⒋组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 ⒌主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

⒍配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 ⒎监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

⒏做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。 、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责 ⒈在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 ⒉监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

⒊检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 ⒋如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

⒌做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安员岗位职责 ⒈负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

⒉密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 ⒊负责查验（更多精彩文章来自“秘书不求人”）大件物品放行手续。

⒋负责非大厦人员出入的登记工作。 ⒌负责邮件、报刊等的收取记录工作。

⒍巡查所辖区域的治安消防工作。 （四）监控室保安岗位职责 ⒈负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 ⒉负责监控室内的卫生清扫工作。

⒊发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。 ⒋负责监控录像带的管理工作。

⒌发现火警立即报告并按报警程序报警。 （五）停车场保安员岗位职责 ⒈负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 ⒉负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

⒊负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。 ⒋负责车场的安全管理，维持车场秩序。

⒌负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。 ⒍做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责 ⒈负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。 ⒉负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

⒊监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。 ⒋非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

⒌负责非办公时间加班用户的登记工作。 ⒍负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程 （一）交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 ⒈本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

⒉本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 ⒊交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

⒋发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

⒌交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 ⒍接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度 ⒈接班人须提前分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 ⒉交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

⒊交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。 ⒋交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

⒌发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用，特制定如下规定： ⒈警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 ⒉当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

⒊不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 ⒋处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

⒌非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 ⒍当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

⒎交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。 （三）对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

⒈使用规定 （）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。 （）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（）、严格按。

8.保安安全教育主要内容

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保安员安全教育

所有保安员必须接受安全教育，认知危险意识和识别内部阴谋的培训。

一、培训内容包括：消防、防恐及车辆出入处理、维护厂区内安全工作等。

1、火灾的

2、燃烧的要素和灭火方法。

3、保安员应具备的消防知识。

4、火场中自救和救人注意事项。

5、发现煤气泄漏后处理方法。

6、安全用电及救治触电的人方法。

7、保安员人身和财物安全防范。

8、做好客户单位安全防范的四个要点：观察、发现、报告、处置。

二、根据法律法规和企业规章制度的规定，保安员具有以下权限：

1.对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无扣留，关押，审讯，没收财产及罚款的权力。

2.对发生在服务区的刑事、治安案件，有权保护现场，保证证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3.依照法律、法规规定和企业规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入公司的人员、车辆。

4.对出入公司的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司相关规定进行验证、检查，但无人身检查权。

5.按要求对公司进行安全防范检查，完善企业保安管理规章制度。

6.执勤中遇到违法犯罪人员不服制止，甚至行凶，报复的，可以采取正当防卫，但不得涉及无辜人员和不正当防卫。2.