1.想应聘京港地铁公司的值班站长职位,想了解下,值班站长的职责内容

二级值班站长（大兴线）

主要职责

1、协助站区长和站长在乙、丙级车站工作；

2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排；

3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。

应聘条件：

1、具备大学专科或以上学历，交通工程、企业管理经济管理等专业；

2、从事服务行业管理工作4年以上；

3、具备较强的创新能力、人际关系处理能力、协调能力、冲突管理能力、组织能力及责任心；

4、具备英语读、写能力优先考虑；

5、熟练操作办公软件（Word/Excel/PPT等）。

一级值班站长（大兴线） （职位编号：O09176 ）

主要职责

1、协助站区长和站长在甲级车站工作；

2、在值班时间内负责管理、监督、安排及记录车站所有有关客运服务工作及协调维修事项的安排；

3、充分利用车站的资源确保车站的日常事件、事故及票款得到适当处理，以确保向乘客提供优质、安全的客运服务，并调动班组员工的工作热情，确保工作任务的圆满完成。

应聘条件：

1、具备大学专科或以上学历，交通工程、企业管理经济管理等专业；

2、从事服务行业管理工作4年以上；

3、具备较强的创新能力、人际关系处理能力、协调能力、冲突管理能力、组织能力及责任心；

4、具备英语读、写能力优先考虑；

5、熟练操作办公软件（Word/Excel/PPT等）。

2.值班站长

一、培养团队精神，增强集体荣誉感。

团队精神是班组凝聚力、向心力的来源。作为一名值班站长，在处理好与班员关系的同时，还需要协调好班内人员之间的关系，同事来自各地在一起工作，产生分歧，出现矛盾很正常，关键是如何解决好问题，化解矛盾，这就需要让班员保持相互忍让与包容的心态。

要压事，不挑事。组织大家在工作之余，聚一聚，谈谈心；注意班内人员思想动态，每天的工作都应做到心中有数，进行合理分工，做到公平合理，避免矛盾的发生。

二、加强班组制度管理和文化建设。要严格遵守规章制度，制度面前人人平等，建立谈心沟通制度。

班内人员相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识。 建立定期学习制度，值班站长要经常组织本班组人员开展读一本好书、做一件好事、写一篇心得等品德教育学习活动，并保证足够的学习时间。

通过制度和文化建设，提高班组素质修养，从而凝聚人心，形成合力。同时要充分调动班组人员的工作积极性，确保工作质量和效率，可以在班组内推行“四比四看”活动，即比操作，看谁收费速度快、误操作少；比形象，看谁文明得体、窗口形象好、肢体语言到位；比服务，看谁言行举止规范、服务周到；比素质，看谁工作成绩突出、工作效率高。

使班组内形成“比、学、赶、帮、超”的良好风气，让班组人员在评比、赶超中提高技能。 三、注重工作细节，提升服务形象。

要进一步强化文明服务，做好文明服务，要从小事做起，一个微笑、一句问候，不放过每一个细节。